有消费者仍未收到罗马仕退款,召回罗马仕5个月仍未退款消费者发声

来源:九派新闻2026年01月05日 15:00

1月4日,据蓝鲸新闻报道,罗马仕正在推进“重生计划”。该计划旨在2026年第一季度引入资金并完成重组,以恢复3C认证及销售体系;罗马仕亦与红杉资本、金沙江创投等机构接洽,并与供应商商讨债转股方案。

不过,罗马仕正同时向内部员工传达长达一年的“停工停产”计划。两位分别位于深圳、江门的罗马仕员工均告诉九派新闻记者,2025年12月31日跨年夜的23时59分,公司钉钉群中发布了一则内部通知,称将继续停工停产,时间为一年。停工期间仍按当地最低工资标准的80%支付生活费,且该通知被设置为禁止截图或复制。上述员工称,停工以来大部分同事已离职,留下的人每月生活费正常发放,深圳员工约2016元,清远约1400元;但部分负责召回工作、未停工的客服工资本应正常发放,也会延期。

一位消费者告诉九派新闻记者:其在7月就已向罗马仕申请退款,至今仍未收到退款,官方召回页面进度显示“您当前处于1384位”,但排位数字时而增加、时而减少。其客服回复称,停工停产是公司内部正常的组织架构调整,目前我们的客服中心一切运转正常,召回方案长期有效,我们正全力加速处理中。据2025年9月25日市场监管总局新闻发布会信息,罗马仕累计完成充电宝召回16.7万件,占召回总量的34.1%,相关退款金额已达2283.7万元。据此估算,当时未退款金额超4000余万元。

【责任编辑:王弘晢】

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