在铜城大地，有这样一支队伍，她们以女性特有的坚韧、细腻和奉献，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，生动诠释了新时代女性的风采与担当。她们就是“甘肃省三八红旗集体”称号获得者--国网白银供电公司市场营销部（客户服务中心）营业电费室。
营业电费室现有职工16名，其中女职工15名，占比93.75%。肩负着白银市三县两区75.1万户用电客户和3154户分布式电源客户的电费核算、电价执行、电费账务管理、电力市场交易等核心任务，是连接供电公司与电力客户的关键桥梁和纽带。
精核细算，筑牢电费管理“防火墙”
电费核算与电价执行是供电服务的“基石”，容不得半点马虎。营业电费室的女职工们将“细致”刻进工作细节，让每位用电客户的电费都精准无误。
2024年，国网甘肃省电力公司营销2.0系统建设项目启动后，国网白银供电公司主动担当，揭榜挂帅营业电费专业系统建设任务。面对新旧系统割接的复杂性，营业电费室全员进入“战时状态”。为确保全省电费结算工作平稳过渡、精准无误，她们组织开展了7轮次静态电费试算和2轮次动态试算，手工复核关键数据32万条。协同总部基地研发11类电费特殊算法，高效完成异动数据治理、电费试算、人员培训、系统割接等重点难点任务。这份精益求精早已融入日常工作，自营业电费室成立以来，电费核算准确率始终保持100%。
她们是电价政策的“活字典”和“宣讲员”。面对电价政策更新频繁的挑战，她们总是第一时间组织学习研讨，深入理解政策内涵和执行边界，将电价政策文件整理成《现行电价政策汇编》，确保政策精准落地。针对光伏扶贫、农业灌溉等特殊电价政策，制作“图文指南”，同步对客户经理开展培训，确保政策执行“不打折扣”。她们用一丝不苟的工作态度，确保了国家电价政策的严肃性和权威性，在平凡的岗位上履行着不平凡的使命担当。
延伸服务，守好电费资金“生命线”
电费账务管理关乎资金安全，电价监测延伸服务关乎客户降本，女职工们以“严谨+主动”的态度，做好“守账人”与“参谋员”。
她们主动将服务向前延伸，化身“用电顾问”，定期分析客户用电数据，对用电成本过高、负荷波动大的客户，编制“用电诊断报告”，提出优化建议。2025年，服务64家企业优化电价策略，节约用电成本约971万元。甘肃稀土有限公司负责人感慨：“电费室不仅管收费，还帮我们算‘降本账’，真是专业又贴心！”
在电费账务管理中，她们实行“日清月结+双线核对”：每日核对银行到账数据与线上缴费记录，确保每笔资金“账实相符”，排查异常交易3462条，始终保持电费账务“零差错”。她们积极推广线上缴费、电子发票等便捷服务，减少了客户奔波，电费异常处理及时率长期保持在100%。她们就像公司的“财务管家”，用高度的责任心和精湛的业务能力，守护着公司经营的“生命线”，确保了电费资金安全、及时、足额回收。
创新服务，勇作电力市场“先行者”
随着电力市场改革不断推进，绿电、绿证交易成为新业务。营业电费室的女职工们主动担当，化身“绿电服务员”，助力企业实现“零碳转型”。
为打通绿电交易“堵点”，她们前置服务，提前梳理区域内有绿电需求的企业，建立台账；主动上门解读电力市场交易规则，协助企业测算用电成本。同时，在A、B级供电营业厅设置“绿电、绿证服务专区”，指导企业完成账户注册、电量申报、账单打印等流程。2025年，14家企业通过她们的服务完成绿电、绿证交易，交易绿电1137万千瓦时、绿证135万张。
甘肃中瑞铝业有限公司负责人说：“从政策解读到交易落地，电费室的姑娘们全程跟进，帮我们顺利用上了‘绿色电力’！”
同时，她们积极服务电力用户参与市场交易，推动98户企业参与电力市场，让企业“用绿电、得绿证”的需求快速落地，为地方绿色发展注入强劲动力。
团结奋进，争当企业发展“排头兵”
多年来，这支“巾帼铁军”不仅注重个人能力的提升，更致力于打造学习型、协作型团队。通过“导师带徒”、技能比武、轮岗学习等多种形式，营造了比学赶超、共同进步的浓厚氛围。团队先后荣获全国质量信得过班组、甘肃省质量信得过班组、国网公司“工人先锋号”、白银市最佳“巾帼班组”等荣誉称号；1人荣获国家电网公司“巾帼标兵”、1人荣获国家电网公司“服务之星”，多人荣获甘肃省技术标兵、技术能手”等荣誉称号。
铿锵玫瑰，竞展芳华。国网白银供电公司市场营销部（客户服务中心）营业电费室是全省各行各业女性奋斗者的一个缩影。她们以巾帼不让须眉的豪情和努力，在新时代的广阔舞台上，绽放出更加璀璨的光芒。
