“当初图方便买的代步车，现在成了闹心的‘烫手山芋’。”1月11日，宁波车主吴女士看着停在楼下的知豆电动车，满脸愁容。这辆花费37300元购入的电动车，提车后问题接连不断，如今售后失联、4S店关门，让她陷入了维权无门的困境。
时间回到2025年3月，吴女士为了日常通勤方便，入手了这款知豆电动车。起初的两个月，车辆使用还算顺畅，但好景不长，驾驶座的遮阳板突然脱落，打破了这份平静。她第一时间联系售后，对方起初承诺质保维修，可等她再次沟通时，却被告知车辆已不在质保范围内，无法免费处理。
遮阳板的问题还没解决，更多故障接踵而至。在前往接受采访的路上，车辆右前轮的轮毂盖突然脱落丢失，这让吴女士越发不安。而真正让她感到恐惧的，是去年10月开始出现的动力故障。吴女士提供的视频清晰显示，即便将电门踩到底，车速也始终定格在5公里每小时，堪比步行速度。
“这种情况已经出现两三次了，每次都让人提心吊胆。”吴女士说，售后曾建议她停车重启尝试，可有时重启后问题依旧存在。她担心，要是在路况复杂的路段突然出现这种故障，很可能引发交通事故。
为了解决车辆问题，吴女士开始四处寻找售后渠道。她无数次拨打厂家400客服电话，却始终无人接听。原本购车的4S店早已大门紧闭，门口没有任何告知信息，只留下一地狼藉。通过多方打听，吴女士辗转联系到曾代理知豆售后的宁波永城售后站，这家门店同时代理多个吉利汽车旗下品牌，本以为能找到解决办法，结果依旧失望。
宁波永城售后站负责人向吴女士解释，知豆汽车并非吉利旗下品牌，当初接手售后授权是为了增加营收。但从2025年7月开始，兰州的知豆生产商就不再结算索赔款项，店内尚有近万元索赔款未能收回。如今，他们和其他知豆4S店一样，早已无法联系上兰州的生产厂家。
另一家知豆4S店的销售负责人透露，2025年4月，兰州的生产工厂还有工作人员在岗。但仅仅过了两三个月，他们联系厂商后勤时，就有知豆相关负责人明确表示“不做了”。该负责人推测，知豆主机厂大概率已经倒闭。目前，已有多家知豆4S店因相关纠纷与厂商对簿公堂。
公开信息显示，兰州知豆电动车有限公司已被列为失信被执行人。启信宝数据显示，该公司成立于2006年7月，注册资本4.2亿元，自身风险记录达120条，涉及多起司法案件，仅2025年就多次被列入被执行人名单，标的金额累计超过570万元。此前，该公司100%股权曾被挂网拍卖，起拍价1.38亿元，最终因无人报名而流拍。
吴女士的遭遇并非个例。在懂车帝等汽车论坛上，多名知豆车主反映类似问题，刹车异响、方向盘异响、续航里程缩水等质量问题频发，售后失联成为普遍现象。有车主吐槽，购车时商家承诺详尽的售后保障，可真正出现问题时，400客服拒接电话，4S店推诿扯皮，消费者沦为“一锤子买卖”的受害者。
面对维权困境，吴女士决定抱团取暖。她希望能联系到更多知豆车主，共同发声维权，让厂商给出明确的解决方案。“哪怕是提供零部件供应渠道，让我们能自行维修也好。”吴女士说，作为消费者，她只想为自己的合法权益讨一个说法。
针对此事，业内人士提醒，消费者购买新能源汽车时，应优先选择品牌信誉好、售后体系完善的车企，避免因厂商经营问题陷入维权困境。若遇到类似售后失联情况，可及时向市场监管部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。目前，吴女士已向当地市场监管部门提交相关材料，事件进展仍在等待中。
