2月23日，问界汽车发布关于广东省惠州市车辆起火的说明。问界汽车表示，2026年2月21日，一辆问界M9在广东省惠州市附近起火，事件未造成人员伤亡。经初步调查，车辆三电系统状态正常，且未见车辆其它自身异常，判断事件非车辆自身原因导致。
问界汽车表示，将密切配合有关部门完成后续调查并积极协助用户处理后续事宜。
针对新能源汽车的自燃问题，华为常务董事、产品投资委员会主任、终端BG董事长余承东曾表示，鸿蒙智行的车，保持着“零自燃”的纪录。他指出，这背后源于华为自研的BMS（电池管理系统）技术，该系统通过实时监控电压、电流、温度等参数，结合云端大数据与人工智能算法，有效预防电池热失控风险。同时，华为对零部件的出厂标准远高于行业普遍水平，许多在其他车企可以出厂的部件，在华为体系内无法通过质检，这也是其产品可靠性较高的原因之一。
问界M9是AITO品牌旗下旗舰中大型SUV，由赛力斯汽车和华为鸿蒙智行联合设计，定位“全景智慧旗舰SUV”，于2023年12月26日发布。截至2026年1月，问界M9累计交付已突破27万辆，在2025年获得了中国市场50万元以上豪华车型的年度销量冠军，并已连续21个月稳居该细分市场销量榜首。
销量背后是问界M9搭载华为领先的智能科技，同时通过全面的产品配置，获得了极高的用户推荐度（NPS）。根据杰兰路咨询的报告，问界M9的净推荐值（NPS）在2024年全年、2025年上半年及下半年多次位列车型总榜第一，成为新能源SUV中首个且唯一连续四次获得此项第一的车型。
值得一提的是，问界M9搭载了华为乾崑智驾ADS 4系统，基于全新WEWA架构，实现了更贴近人类驾驶习惯的智能驾驶体验。而就在去年12月，鸿蒙智行联合深圳市交通局等相关部门，在深圳开启L3级有条件自动驾驶内测。据知情人士透露，本次试点由深圳市交通局、发改委等部门联合推动，由华为员工携自购2025款问界M9与尊界S800参与。
