3月5日清晨，金昌大地春潮涌动，辖区企业复工复产正全面起势。金昌宇恒镍网股份有限公司电气负责人丁彪却正陷入两难：一边是必须搭乘早班机外出处理的紧急公务，一边是企业节后复工迫在眉睫的变压器恢复用电需求，线下办理完全赶不上登机时间，生产线等着通电启动，订单交付不等人，他急得手心冒汗。
情急之下，丁彪第一时间拨通了国网金昌供电公司专属客户经理赵丽萍的电话。作为国家级专精特新“小巨人”企业、金昌镍铜钴新材料产业链核心骨干企业，宇恒镍网早早就有了一对一的专属用电服务对接人。电话里，客户经理赵丽萍一边安抚他的情绪，一边快速给出解决方案，全程通过语音远程指引，一步步教他打开网上国网App，精准定位变压器恢复用电业务模块，核对填报信息、提醒上传必备资料。
在客户经理赵丽萍的全程指导下，丁彪在机场候机的间隙，短短几分钟就完成了全部申请提交。刚点下确认键，登机广播便准时响起，他顺利登上了航班，可心里还是有些打鼓：“往常办电总要走流程、等核验，这次人不在厂里，不知道什么时候才能通上电。”
丁彪不知道的是，他的申请刚提交成功，专属客户经理赵丽萍就已完成内部全流程对接，工单直接进入复工复产企业绿色通道。国网金昌供电公司营销服务中心值班人员第一时间认领工单、完成线上资料核验，同步联动属地运维班组，火速赶赴宇恒镍网厂区，对暂停运行的变压器开展全面安全检测、设备状态核验，严格遵循操作规程推进送电全流程。
从工单受理、资料审核到现场排查、合闸送电，所有环节环环相扣、无缝衔接，原本需要1个工作日的办理时限，被压缩到了短短数小时。就在丁彪身处万米高空的飞行途中，稳定的电流已平稳输送至宇恒镍网的生产车间，所有生产配套电气设备全部进入带电就绪状态，为企业复工复产做好了万全准备。
当天中午，丁彪刚落地打开手机，就通过厂区远程监控看到了全部设备带电的状态，悬了一上午的心彻底落地。他当即拨通了专属客户经理的电话，语气里满是惊喜与赞许：“多亏了你提前指导，我才能在登机前顺利提交申请，本来还以为要耽误复工进度，没想到人还在外地，厂里就通上电了。你们这一对一的专属服务，又贴心又高效，真是帮我们抢下了复工的宝贵时间，太让人放心了！”
今年以来，国网金昌供电公司聚焦优化电力营商环境，全面推行重点企业专属客户经理制，为辖区专精特新企业、产业链核心企业配备一对一专属服务人员，提供全流程用电指导、定制化需求响应等贴心服务。同时持续深化“互联网+营销服务”，大力推广网上国网App全业务线上办理，开辟复工复产绿色通道，实现业务申请“指尖办”、服务响应“零时差”、办电流程“加速度”，真正变“企业等电”为“电等企业”。
