凛冬砺剑守初心，唐暖三秦践使命。3月25日24时，随着大唐延安热电厂最后一批热网循环泵停运，大唐陕西发电有限公司以145天的暖心守护，圆满收官2025—2026年度供热季民生保供任务。
回望这个冬天，寒潮多次席卷三秦大地，民生用热需求持续攀升。中国大唐以安全为基石筑牢防线，以智慧为羽翼提升效能，以燃料为“粮草”保障供应，在陕14家火电企业、38台供热机组累计供热超5054万吉焦，覆盖全省1.26亿平方米，暖流冲破寒潮阻隔，温暖千家万户，在寒冷季节里书写了央企为民的时代答卷。
把预案练到极致
“今年最冷那几天，我还担心暖气会出问题，结果屋里温度一直稳稳的，一点没受影响！”彬州市民陈阿姨的安心源于大唐陕西公司把预案练到极致、把防线筑到最牢的坚守。作为陕西省最大的发电供热企业，大唐陕西公司扛起全省1/3清洁能源供热重任，将供热保供作为头等民生大事，把安全责任细化到每个岗位、每个环节，让“暖屋子”成为百姓冬日里最坚实的保障。大唐渭河热电厂针对性组织供热中断、信息处置等多场次应急演练，有效提升了一线职工应对各类突发情况的快速反应和协同作战能力。“险情不会打招呼，一定要把预案练到极致！”正是这种“极限思维”，让大唐陕西公司在保暖保供高峰时段稳住安全生产的“压舱石”。
温暖背后的坚守
“今年户外冷，暖气却特别足，好多顾客也愿意进店了！”彬州市区超市老板李先生的话，道出了当地居民的共同心声。温暖的背后，是大唐瑶池公司投资近6000万元，高质量完成了2号机组、1号锅炉的大修及设备治理攻坚任务，实施检修项目762项、技改工程18项，每一项都凝聚着他们对温暖的执着，只为在供热季来临之际，给彬州筑牢供暖“基石”。“循环水泵压力正常！”紧盯屏幕、快速记录——这样的巡检，是保供人最熟悉的日常。从深夜调度室到寒风中的设备间，大唐陕西职工用坚守传递温度，他们守的是民生、暖的是人心。
向科技要温暖
“今年暖气又匀又稳，哪哪都热乎，大唐这科技供暖是真管用！”宝鸡市民刘女士的切身感受是大唐陕西公司以科技赋能供热，推动供暖从“粗放型”向“精准型”转变的生动体现。依托大数据、云计算及物联网技术，以“秦智中心”为平台，大唐陕西公司构建起覆盖热源、管网、用户的数字化调控体系，让科技成为暖流奔涌的“硬核支撑”，让每一份温暖都精准抵达。大唐宝鸡热电厂通过“云端”智慧热网，构建覆盖93个用热小区、103座换热站及8家工业用户的全域数据集成网络，通过云计算精准调节机组参数，以稳定热源守护市民温暖过冬。
架起保供“连心桥”
“住进来三年，今年总算过上暖冬了，大唐的师傅们真的是办实事！”柳岸十里小区业主张阿姨说起供暖，满脸笑意。这个连续三年未供暖的小区，今年在大唐西安热力公司的努力下，提前完成管网接入，232户业主迎来首个暖冬。作为成立后的首个供暖季，大唐西安热力公司始终以用户为中心，搭建“接诉—派单—处置—回访”全流程工单管理机制。开通96610服务监督热线，7×24小时不间断服务。“我家暖气片初期温度低，打个电话，不到半小时师傅就上门了，还教我日常维护的小技巧，太贴心了！”供热季期间，大唐西安热力公司累计处理工单8200余份，闭环办结率100%，用户满意度稳定在95%以上。西安市“12345”投诉工单总量同比降低45%，还免费为7000余户用户提供滤网清洗、管网排气等上门服务，用实打实的行动，赢得了百姓的认可。
大唐陕西人用贴心、暖心、用心的服务，把温暖送到千家万户，更送到百姓心坎上，让大唐“暖·和到家”的品牌，成为三秦百姓心中最温暖的符号。冬天已过，初心不改。大唐陕西公司将继续坚守为民初心，当好陕西省能源保供主力军和排头兵，为陕西能源事业高质量发展和民生保障贡献大唐力量。
