4月11日，遇见小面发布致歉信，对演员吕严吃面加葱花被拒一事回应。
遇见小面表示，出餐台一直提供葱花、香菜、花生、黄金豆等小料供顾客自由添加，蒜瓣同样可以按需提供，这是一贯的服务标准，从未改变。此次员工的回应与公司规定不符，是个别同事在服务执行和沟通上的疏漏，责任在我们自身。事件发生后，公司已第一时间对全体员工重申并强调服务规范，顾客提出额外添加小料的任何需求，门店必须积极满足，不得拒绝。
近日，演员吕严在社交平台发布视频称，他在遇见小面就餐去柜台加葱花时被拒，服务人员表示，“不是自助的不能加。”
