“从项目签约到开工建设，供电服务全程靠前保障，量身定制的用电接入方案为我们节省了大量时间与建设成本。目前供电前的准备工作进展顺利，为你们的高效服务点赞。”4月15日，甘肃盛捷能源有限公司兰州新区天然气液化储备项目负责人刘立滨，对前来走访服务的国网兰州供电公司客户服务中心员工李江祖说道。
刘立滨口中的项目，是兰州新区招商引资的重点能源工程，总投资约7.2亿元。项目将建设天然气净化、液化、储存及输配一体化设施。作为兰州新区化工园区的关键能源基础设施，其投运后预计年营业收入可达20亿元，不仅能强化区域天然气供应保障与应急调峰能力，也对优化地区能源结构、服务民生用气具有重要意义。
2025年5月26日，刘立滨通过“网上国网”APP提交了用电申请，计划安装一台5万千伏安变压器。国网兰州供电公司收到用电申请后，统筹营销、发展、运检等多部门专业人员，组建全业务办理、全流程服务的重点项目用电服务团队，围绕电力接入、负荷保障、用能规划等核心环节，为企业提供现场勘查、供电方案制订、报装接电等一条龙服务。
服务团队先后与刘立滨面对面沟通，详细掌握项目建设进度、投产计划、负荷特性及实际用电需求。在项目施工现场，供电员工结合地形条件与区域电网现状，高效开展供电方案现场勘查，针对配电室选址、线路走向、变压器容量等关键环节提出专业优化建议，助力企业降低前期投资成本、规避重复建设问题。
聚焦招商引资项目用电需求急、建设周期紧的实际特点，客户服务中心开通“绿色通道”，持续简化业扩报装流程，全面推行“网上国网”APP全流程线上办理，实现“一证受理、一次送电”。与此同时，国网兰州供电公司提前摸排招商引资项目推进情况，超前谋划配套电网工程规划与建设，推动电网建设与项目主体工程同频同步，确保项目竣工即可通电投用。
2025年以来，国网兰州供电公司创新应用“超前获取大项目信息、超前完成接入论证、超前开展方案制定、超前进行工程验收”服务模式，滚动更新省市县包抓督办项目库，深化“领导包抓督办、项目长总负责”机制，累计服务14个省市县列重大项目超前投运。该公司还成立市县所三级柔性团队，收集客户诉求，建立客户需求清单库，多措并举引导客户降本增效，已完成118户电价策略变更、容需量变更，累计助力客户降本增效579万元。
