在家政医护服务这一贴近民生、守护万家的民生服务赛道上，深圳众顺家政服务有限公司创始人、董事长张玉容，以初心为舵、以专业为帆、以责任为根，深耕医院免陪护、养老照护、母婴服务、居家医护等民生服务领域。短短数年间，她带领团队推动家政行业服务迭代升级，以标准化、专业化、智慧化的服务体系，为民生服务行业注入脉脉温暖与坚实力量。
作为国内家政行业及医院免陪照护标准化建设的积极推动者，张玉容深耕民生服务产业数十载，同时执掌多家民生服务企业，始终坚守基层服务赛道。她秉持“用专业守护健康，用温情温暖人心”的核心理念，持续优化服务模式，通过精细化运营、规范化管理与科技化赋能，推动行业转型升级，让家政服务真正成为有尊严、有品质、有温度的民生事业。
初心缘起民生需求 深耕行业筑牢服务根基
一切深耕与坚守，皆源于对民生需求的深刻洞察。2022年，一次亲身的就医陪护经历，让张玉容敏锐捕捉到行业发展的痛点与机遇。当下国内医院陪护、居家养老、母婴照护等民生服务需求持续攀升，但行业长期存在服务标准不统一、专业能力参差不齐、从业人员缺乏正规培训与保障平台等问题，许多病患家庭、普通家庭亟需靠谱、专业、规范的一站式健康照料服务。
洞察行业现状与民生刚需后，张玉容深刻认识到，家政医护服务绝非简单的劳务服务，而是关乎群众身体健康、家庭幸福安稳的良心民生产业。为此，她毅然转型深耕赛道，以空杯心态沉浸式钻研行业全流程体系，系统学习临床护理、养老陪护、母婴照料、服务礼仪、应急处置等专业技能，深耕行业底层逻辑，打磨标准化服务体系，为企业规范化发展筑牢坚实基础。
在长期的服务实践中，张玉容坚定了创业初心：立足民生、服务大众，打造标准化、专业化的医护家政服务平台，既要为众多家庭提供高品质的健康照料服务，也要为社会适龄就业群体提供正规、稳定、有尊严的就业岗位，以产业发展赋能民生福祉。怀揣这份初心，2023年2月，深圳众顺家政服务有限公司正式成立。
创业以来，企业始终聚焦民生就业，吸纳大量宝妈、下岗职工、农村富余劳动力、中年务工群体就业。针对每一位从业者，企业搭建完善的培训体系、保障体系与晋升体系，让普通务工者掌握专业技能、实现稳定增收，凭借踏实肯干的服务态度、精益求精的服务能力，扎根岗位、服务社会，实现个人价值与社会价值的双向奔赴。
坚守品质标准立身 以硬核实力领跑行业升级
创业之初，企业仅有十余人的初创团队，张玉容始终坚持“品质为先、标准立身”的发展原则，拒绝粗放化发展，以严苛的规范化管理打造高品质服务团队。
在人才建设层面，企业摒弃行业松散的用人模式，建立标准化、合规化、系统化的人才准入、培训、考核体系。所有入职人员必须完成正规体检、岗前全流程培训、服务考核测评，实行全程痕迹化管理，从源头保障从业人员身体健康、技能专业、素养优良，杜绝不合规服务人员上岗，全方位保障服务质量与客户权益。
在服务体系建设层面，张玉容带领团队搭建全周期民生健康服务矩阵，覆盖医院专业陪护、养老专属照护、母婴精细化服务、居家医护照料等核心板块，全方位满足家庭全生命周期健康服务需求。为推动行业规范化发展，企业深耕标准化建设，通过了ISO9001质量管理体系认证，并在医院陪护、养老护理、母婴服务等领域获得多项质量体系认证，以权威标准规范服务流程。
在数字化转型层面，张玉容紧跟智慧民生发展趋势，于2024年5月主导上线“众顺人合APP”，以互联网、数字化技术赋能传统家政行业。平台打通服务精准对接、人员智能管理、客户实时反馈、服务全程溯源的全流程闭环，改善传统家政服务对接低效、管理松散、售后缺失的弊端，推动行业从传统劳务服务向智慧化、精细化、规范化服务转型升级。
践行责任坚守初心 赋能民生传递行业温度
深耕行业数载，张玉容凭借扎实的企业经营实力、良好的服务品质与深厚的社会责任感，收获行业与权威平台的广泛认可。2025年，她受邀做客央视《信用中国》栏目，接受专访分享创业初心与行业发展愿景，分享了她的创业理念与标准化建设经验。
历经两年多稳步发展，众顺家政已从初创小团队，成长为布局智慧家政、智慧母婴、智慧医护、智慧大健康的综合性民生服务企业。服务网络全面覆盖深圳及粤港澳大湾区周边区域，累计为数千家庭提供专业、安心、暖心的健康照料服务，同时持续拓宽就业渠道，帮扶各类社会就业群体稳定就业、增收致富，用产业力量守护民生底线、传递社会温情。
张玉容表示，家政医护服务的核心底色是专业与温情。未来，企业将持续深耕大健康民生赛道，持续优化标准化服务体系、升级数字化服务能力、完善人才培育体系。坚持以有温度、高品质、规范化的专业服务，提升家政行业新形象，让家政服务成为受人尊重、前景广阔的阳光职业，持续为万千家庭守护幸福安康，为民生服务行业高质量发展持续赋能。
