7月29日，重庆市市场监督管理局通报2025年塑料购物袋等31种产品质量市级监督抽查情况。其中，11批次家用纸制品不合格，不合格项目涉及甲醛含量、可迁移性荧光物质、内装量短缺量、内装量、尺寸偏差、抗张指数。
记者注意到，11批次家用纸制品包含labybear母婴适用面巾纸、JOJOSHEEP牌湿巾、棉露牌面巾纸、家洁丝面巾纸、清风牌卫生纸、林中竹牌面巾纸等品牌。其中，在沃尔玛（重庆）购物广场有限公司万州太白路分店抽检的清风牌卫生纸，抗张指数在复检中仍不合格。
据悉，清风是金红叶纸业集团有限公司旗下纸巾品牌，创建于1998年，总部位于江苏省苏州市。此次抽检不合格的清风卫生纸由遂宁金红叶纸业有限公司生产，生产日期为2024年12月12日，批货号为B24IDSWM。
8月4日，极目新闻记者咨询清风官方旗舰店客服了解到，上述检出问题的批次卫生纸，经全面排查核实，是该批次在生产调试时，磨浆工艺参数调校出现偏差，在工艺优化追求纸张柔软手感的过程中，纵向抗张指数出现波动，超出了国家标准要求。该问题仅为单批次工艺管控疏忽所致，原材料本身不存在问题，也没有大范围批量产品出现同类异常。
客服称，事件发生后，公司已第一时间完成各项整改处理。涉事批次产品已全渠道下架封存。公司已向监管部门提交完整原因说明与整改方案，严格落实常态化质量管控机制。凡是买到该涉事批次产品的消费者，均可凭购买凭证办理免费退换。公司会持续跟进监管复查，后续及时更新批次检测报告，保障产品质量。
