5月7日，在张掖市高台县盐池工业园区，机器轰鸣、产线飞转，一派繁忙的生产景象。作为张掖市高台县工业经济发展的主阵地，园区内企业用电需求持续增长，对供电可靠性提出更高要求。国网张掖供电公司主动靠前服务，为园区企业稳定生产、扩能升级提供坚强电力保障。
盐池工业园区是高台县实施工业强县战略的核心载体，入驻企业涵盖化工、新材料、装备制造等多个领域。随着园区规模不断扩大，用电负荷逐年攀升。为精准对接企业需求，该公司成立园区供电服务专班，推行“网格化+责任制”管理模式，将园区划分为3个服务网格，每个网格配备1名服务人员，对接企业专变客户，实现“一企一档、一项目一策”的精准服务。
“电力是企业的生命线，供电公司的服务让我们心里踏实。”高台县某新材料公司负责人感慨。3月份，该公司计划新增一条生产线，原有供电容量难以满足需求。企业通过“网上国网”APP提交用电申请后，供电服务专班立即组织现场勘查，优化供电方案，压缩流程时限，比规定时间提前5个工作日完成双电源供电方案答复。施工期间，专班成员全程驻点指导，协助企业安装一台800千伏安专用变压器，确保项目如期投产。
针对园区企业生产特点，该公司创新推出“驿站值守+上门服务”模式，在园区设立电力服务驿站，提供从方案设计到送电全流程“一站式”服务。今年1月，园区一化工企业烘干设备突发故障，影响生产进度。接到求助电话后，服务驿站立即启动应急响应，抢修人员15分钟内赶到现场，排查发现是配电箱至设备间的低压电缆损坏。为避免影响生产，抢修人员重新规划敷设路径，更换电缆并恢复供电，整个过程仅用2小时。
此外，该公司还建立重点企业专属服务台账，开展“一对一”常态化走访，结合企业用电特性提供能效账单分析、用能诊断等服务，帮助企业合理安排生产、降本增效。在生产旺季等关键时段，采取分片、分线、分企业的方式组织员工深入车间、配电房，排查用电安全隐患，确保企业用电安全可靠。
从“企业找电”到“电找企业”，该公司以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，为盐池工业园区发展注入强劲动能。国网张掖供电公司将继续优化服务模式，提升供电质量，为地方经济社会发展贡献电网力量。
