近日，手机厂商OPPO因母亲节营销文案引发舆论危机。OPPO于5月11日对中国区业务负责人、高级副总裁段要辉及相关管理人员作出从严处罚。
5月8日，OPPO官方微博发布母亲节活动文案，其中写道：“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。”该文案将婚姻关系与饭圈戏称混为一谈，被网友直指“消费亲情”“挑战家庭伦理”，随即登上热搜。
引发争议后，OPPO当天迅速下架争议物料并发布致歉声明，但声明中强调“创作初衷是希望打破刻板印象、呈现更多元的母亲形象”，被舆论批评为“解释而非认错”，并未获得公众谅解。
5月10日，事态进一步升级。中国广告协会表态称，坚决抵制扭曲亲情、调侃家庭、低俗玩梗的营销行为，强调广告创意应摒弃“唯流量论”。
5月11日，OPPO微博再度发布致歉声明，罕见使用了“冒犯”“敷衍”“麻木”“傲慢”等严厉措辞进行自我批评。声明称：“无论是营销内容本身的冒犯，还是事后第一时间的敷衍应对，都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。我们错误地在这样一个充满温情的母亲节，因追逐流量而忘记本心。”
同日，公司内部同步发布问责通告，认定此事件为“重大品牌事故”。段要辉被处以职级直降两级、绩效不高于C、冻结调薪36个月。直属业务部门部长王怡职级降一级，冻结调薪12个月；公关部部长马新绩效不高于C，冻结调薪12个月；项目团队主管职级降一级。据知情人士透露，此次处罚力度在OPPO历史上极为罕见。
公司承诺，市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思，管理团队将严肃检讨工作理念，回归真诚的情感表达；同时，公司将重构内容审核流程，完善分层分级的内容审核机制，恪守主流价值观底线。
