5月14日上午，位于辽宁阜新的彰武万隆硅砂砂浆有限公司生产车间内机械轰鸣，自动化生产线高速运转。距离车间100米远的地方，国网阜新供电公司章古台镇供电所员工刁立刚和同事正协助企业检查生产设备用电情况，帮助排查安全隐患，并向企业工人讲解安全用电注意事项。
彰武县硅砂资源丰富，是全国三大天然硅砂主产地之一，被誉为“中国砂都”。近年来，彰武县在硅砂储量较高的阿尔乡镇、章古台镇、冯家镇等地打造硅砂聚集区，吸引了40多家硅砂开采加工企业落户，其中规模以上企业15家，产品涉及铸造砂、石油压裂砂及3D打印砂等。阜新供电公司围绕当地硅砂产业发展实际，持续优化服务举措，助力企业降本增效，为产业规模化发展注入动能。
组建专班 服务重点项目快投产
4月3日，阜新供电公司联合服务专班成员黎泽阳和同事来到彰武长江矿产加工有限公司，帮助企业测算用电负荷，检查生产设备运行情况。“最近我们接到一批新订单，有你们上门帮忙检查，我们赶订单更有底气了。”企业负责人孙志宇说。长江矿产公司主要负责加工、生产、销售铸造用覆膜砂等，产品销往全国30个省份。2024年6月中旬，企业年产300万吨擦洗砂项目开工，分两期建设18条洗砂线及2套采砂船配套设施。
企业一期项目建设期间，阜新供电公司联合服务专班成员采用“现场办公、驻点指导”服务模式，全过程跟踪项目建设进度，提供从现场勘查、供电方案答复到装表接电、验收送电的“一条龙”服务。2024年9月5日，一期项目配套的4台总容量4805千伏安专用变压器成功送电。同年12月5日，新增的2台总容量2000千伏安专用变压器接入企业厂区，保障了新设备按期调试用电。一期项目投产后，吸引了硅砂深加工、物流包装等10余家上下游企业入驻彰武县，形成产业集聚效应。
今年3月，长江矿产公司开工建设二期项目，申请新增用电容量1270千伏安。得知企业用电需求后，阜新供电公司联合服务专班成员提前介入，全程跟进，协调解决企业办电过程中遇到的问题，并与客户建立“点对点”沟通机制，助力企业提产能、增效益。目前，二期项目新增用电工程已进入施工验收阶段，预计5月底通电。
2024年以来，面对当地硅砂产业重点项目密集开工的实际，阜新供电公司实施多专业联合服务模式，抽调营销、运检等专业技术骨干成立联合服务专班。服务过程中，专班成员及时跟踪企业重点项目推进情况，做好现场勘查、供电方案设计、竣工验收等工作，让客户办电更便捷、用电更省心。截至目前，该公司联合服务专班共为8个硅砂产业重点项目提供电源接入、业扩报装等服务50余次。
网格包保 及时响应客户需求
彰武兆峰硅砂有限公司冯家分公司主营铸造用硅砂系列产品采选、研发及加工，拥有硅砂采选、烘干砂等生产线5条，年生产优质硅砂40多万吨，年烘干处理硅砂30万吨。
4月2日15时左右，兆峰硅砂冯家分公司的烘干砂生产车间突然断电，企业经理梁继东立即拨通负责包保该企业的阜新供电公司冯家镇供电所网格经理滕宇的电话。“别着急，我在附近巡线，马上就到。”挂断电话后，滕宇和同事刘建光仅用10分钟就赶到现场。两人检查后发现是客户专用变压器的低压侧A相隔离开关烧损，导致车间断电。他们立即协助客户更换烧损的隔离开关。30分钟后，车间恢复正常用电。
“有任何用电问题你们都能帮着解决，服务效率特别高。有你们在，我们特别放心。”梁继东握着滕宇的手说。
每年4至11月是硅砂生产旺季。2025年起，阜新供电公司根据供区内硅砂开采加工企业的季节用能特点，推行“网格+包保”服务机制，规定每两名网格经理服务供区内3至5家硅砂开采加工企业。网格经理定期走访负责包保的企业，了解客户生产用电情况，并及时为企业调整制订合理的用电方案。当企业用电出问题时，网格经理会立即赶赴现场处置。该公司还采取重要时段“一日一巡”、蹲点值守等方式，组织员工多轮次排查涉及硅砂生产用电的10千伏线路，及时消除用电隐患。
2025年至今，阜新供电公司组织22名网格经理为供区内硅砂开采加工企业提供各类用电服务510余次，帮助解决用电问题120个。
