5月28日，陕西西安的王女士向记者反映，她在名创优品购买的盲盒中奖，兑换奖品时被店员告知奖品被偷走，无法兑换。
王女士回忆，她于5月25日在名创优品购买一款价值9.9元的盲盒，盲盒内附带一次刮奖。王女士刮开后显示她获得一个“奥特英雄杯”。王女士询问店员尝试兑奖，被告知奖品被偷走，无法兑换。
5月28日，名创优品（回民街店）工作人员告诉记者，活动奖品确实是被偷走了，导致该奖品没有库存，无法为王女士兑换。“本来就是赠品，我们留着也没用。”对于奖品为何会被偷走，工作人员表示这条街游客较多，客流量较大，小偷也多，很难管制，目前也并未报警。对于王女士奖品无法兑换的情况，工作人员表示可尝试为王女士从其他门店调货。
