6月13日上午消息，针对一汽大众速腾车主反馈的空调喷粉一事，一汽大众向车主发布《致客户的一封信》，称将为车主提供免费的空调系统检测服务，如有问题，将免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益保障。
一汽大众在信中表示，经分析，该现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存有关，多余原液干燥后形成白色颗粒。经第三方权威机构检测，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害。主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车辆。
一汽大众方面称，即日起将为用户提供免费的空调系统检测服务。如有问题，将免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益保障。空调系统免费检修服务政策及相关权益保障长期有效。
“为减少您的等待时间，您可与就近的一汽大众授权经销商联系预约。我们将为您尽快安排检测。一汽大众始终以用户为中心，把用户体验放在首位，给您造成的困扰，我们再次深表歉意。”
此前报道
据大象新闻6月2日报道，今年4月，张女士在南通大洋4S店购买了一辆2026款速腾超越版轿车。提车第一天，她就注意到中控台上有少量白色粉末，当时以为是浮尘，并未在意。第二天全家出游拍摄的视频中，中控台上仍有粉末残留，当天气温仅20多度，尚未开启空调。“这辆车应该是交付给我们之前就存在这个问题。”张女士回忆。
真正让她警觉的，是后来在车友群中，她看到有人反映同款车型空调会喷出白色粉末。随即，她用透明胶带贴在出风口上进行测试。
“测了不到15分钟，特别是开空调的一分钟之内，确实有比较多的粉末。”张女士说。
记者在多个汽车网站上发现，张女士的遭遇并非个例，不少车主发帖投诉一汽大众速腾、宝来两款车型出风口喷出白色粉末。张女士加入的一个50人的速腾车主维权群中，多位车主表示遇到了同样的问题，其中大部分车主已经更换了蒸发箱。
在某网站的公开回复中，一汽大众方面曾表示：“经第三方权威机构检测，其(白色颗粒)主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与车主联系跟进。”
