7月12日，有网友在社交平台上发帖称，在乐事薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物。她已经联系乐事官方客服，客服表示需要她填写投诉工单。
在该帖评论区，有其他网友指出，该“蓝薯片”有可能是质检样品，用于跟踪验证生产过程，可能是厂家忘记挑走。该评论获得较多点赞。但这一说法未获得官方确认。
据界面新闻报道，7月13日晚，乐事相关负责人回应称，乐事品牌已关注到此事并高度重视，客服已与消费者取得联系，希望取回产品作内部核查。当晚8点，当事消费者在社交平台更新信息，称乐事官方客服已向她致歉，同时，经双方协商，消费者将保留一半正常薯片和一半“蓝色薯片”，并将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
该消费者透露，家人吃过几片涉事薯片，目前身体未出现异常。乐事客服曾主动表示可补发一箱乐事体验产品，被其拒绝。她希望了解此次“蓝色薯片”出现的原因及其主要成分和食用安全性，并退回该袋薯片的购物款。
目前，因尚未收到涉事薯片，乐事方面尚未确认异物性质和来源。
乐事品牌归属于百事公司，其于1993年进入中国市场。百事官方的财报中并未披露乐事具体的营收。根据欧睿国际的数据，在中国薯片市场的份额，乐事的市场份额居于第一。其中，2024年，欧睿国际预测乐事在中国薯片中的市场份额约为50.7%。
