人民能源7月14日讯，据南方能源监管局消息，7月9日上午该局赴南方电网95598客服中心开展现场督导，检查热线办理、数据监控、服务调度等工作，并与广西电网公司及供电服务中心视频连线，了解广西抢修复电进展，就后续投诉处理、舆情监测及抢修复电工作进行会商研判。南方能源监管局指出，近期广西部分地区受灾严重，抢修复电任务艰巨，后续易引发大量民生投诉和舆情风险，要求各相关单位全力保障诉求渠道畅通，用心用情做好客户服务；加强与抢修一线协同配合，优先保障群众基本用电需求；主动做好政策解读、抢修复电情况说明和信息公开，耐心细致安抚受灾群众；充分发挥企业官网、公众号等平台作用，加强舆情监测和舆论引导，防范化解负面舆情炒作风险。下一步，该局将密切关注广西抢修复电工作进展，督促企业压实民生用电保障主体责任，全力以赴打赢防汛救灾保供攻坚战。
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