据媒体报道， 近日，河南一车主跨境自驾途中遭遇突发状况，其购置半年、价值超50万元的新能源SUV，在境外被厂家远程锁定车机系统长达30多个小时，车辆智能功能全面瘫痪，跨国旅行行程受阻。
据涉事车主介绍，他于7月8日开启暑假跨境自驾行程，计划带孩子穿越中亚、游历欧洲多国。
出发前，他专程到品牌门店完成全车保养，并告知工作人员跨境自驾、免费为品牌宣传的计划，但门店并未提醒车辆出境存在锁车风险及相关报备要求。
7月16日，车辆驶入哈萨克斯坦次日，车机系统突然被远程锁定，中控屏幕仅显示解封申请界面。
锁车期间，车辆仅保留基础行驶功能，导航、影音、储物箱解锁等所有智能功能失效，油箱盖也无法正常开启，车辆近乎沦为“半废品”。
储物箱内的现金、证件等个人物品无法取出，极大影响出行，车主只能借助应急方式打开油箱盖，勉强维持车辆行驶。
后续在协调解决过程中，厂商方面告知国内售卖的新能源车辆无境外使用授权，后台监测到车辆出境会触发风控锁车，目的是防范车辆被盗或非法倒卖。
车主需提交海关通关文件、护照、购车合同、国际驾照等全套资料申请解锁。历经30多个小时等待，该车车机系统才于次日中午完成解封。
7月22日，有媒体向该品牌客服求证此事，客服解释称车辆出境大概率触发远程锁车，且没有提前报备规避，只能待车机出现报错界面后申请临时解锁。
同时客服提醒，多国跨境行驶可能重复锁车，二次解锁无需重复提交全套材料。
