7月26日，山东济南的李女士向现代快报反映，她家厕所门更换了3个合页，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）收费368元，质疑平台收费过高。7月27日，啄木鸟官方客服回应现代快报记者称，平台提出30元优惠券的方案被当事人拒绝后，售后专员目前还在跟进处理此事。
据李女士介绍，7月26日，她通过啄木鸟下单，预约维修家中厕所门。“我是下午1:08下单的，维修师傅2:00左右上门的，2:25完成的维修，全程大约半小时。”她说，最后结算时候，订单金额显示为368元。李女士提供的订单截图显示，该单名为“推拉门维修”，其中“拆卸+安装+调试”248元，“合金门合页更换*3”120元。
事后，李女士越想越觉得不对劲，于是在购物平台检索，发现同款合页的购买价格，3个大多在10元左右，而且还送铆钉。李女士认为，自己遇到了“维修刺客”，甚至坦言平台“宰客”。当天，她向啄木鸟平台及12315反映了该情况。“平台回复电话给我说，给30元优惠券，被我拒绝了。”李女士表示，她希望啄木鸟按照市场价收费，退还多收的费用。
现代快报记者注意到，此前啄木鸟已多次被曝收费问题。安装2颗螺丝388元、疏通下水管5分钟收费336元、马桶按键失灵维修260元……啄木鸟甚至被2025年央视315晚会点名，平台挂着几十元上门检测费，师傅上门就变着法加价，收费标准全靠一张嘴。
7月27日，现代快报记者致电啄木鸟官方客服，工作人员表示，7月26日晚，平台提出30元优惠券的方案被李女士拒绝后，售后专员目前还在跟进处理。该工作人员留下了记者的联系方式，并称会有专人与记者联系。截至发稿前，记者暂未获回复。
