7月4日晚，一名研三女生明女士与朋友一同入住湖北武汉甘露山花间堂·岚雪酒店。当晚，在酒店内接受拔罐服务时发生意外。服务即将结束时，火苗突然滴落到她身上，并引燃了身下铺设的无纺布床单，导致身体多处烧伤。武汉市第三医院诊断显示，其烧伤面积约4%，为Ⅱ度至深Ⅱ度烧伤。
明女士表示，烧伤不仅给她带来了身体上的痛苦，也打乱了学习安排。作为一名研三学生，她原本正在准备毕业相关事宜，受伤后不得不中断正常学习和生活。
事发一个月后，围绕赔偿责任，酒店与实际提供服务的SPA经营方始终未能达成一致。酒店称SPA项目由第三方独立经营，应由第三方负责；SPA则表示，事故系技师操作不当所致，涉事技师属于临时外调人员，目前已无法联系。
7月23日，酒店方面回复称，涉事SPA项目属于第三方独立经营，消费者接受的拔罐服务并非与酒店形成买卖关系，因此酒店认为应由SPA经营方承担责任。此后，酒店未再回复她提出的赔偿认定问题。7月27日，明女士正式向法院提起诉讼。8月1日，酒店方面再次联系明女士，表示看到她发布的相关帖文，可以继续协调赔偿事宜。武汉甘露山花间堂·岚雪酒店是华住会旗下酒店，8月2日下午，客服人员表示，华住会方已查询到该起投诉记录，也始终与客人积极协商中。
明女士表示，“我的诉求很简单，就是希望身体能够尽可能恢复到受伤之前的状态。同时，希望相关责任方依法赔偿我的医疗费、后续恢复费用，以及因这次事故耽误学业造成的损失和精神损害。”截至目前，明女士提起的诉讼仍处于审核阶段。案件最终责任认定及赔偿范围，还有待法院进一步审理。
