记者从10日召开的2025年青海省消费者权益保护工作新闻通报会获悉，去年，该省市场监管系统查办各类消费违法案件2827起，罚没1791万余元；受理各类咨询投诉举报19.76万件，为消费者挽回经济损失1237.84万元。
青海省市场监督管理局消费者权益服务保障处副处长迟海东介绍，过去一年，该省健全食品安全全链条责任体系，实现全省8.7万家在产在营食品企业安全管理人员配备率100%，查办假劣肉制品、网络餐饮等领域案件940起。
同时，联合卫健、发改、医保等部门印发《促进医药产业高质量发展的若干措施》，开展药品安全“清源”行动，排查风险隐患1834条，查办案件363起，罚没579.94万元。
针对水电气、医疗服务等重点领域，青海开展专项整治，检查经营主体2.78万户次，没收违法所得171.87万元，退还多收价款486.82万元；首次规范医疗器械、旅游等领域广告监管，监测民生领域广告6.2万条次，处理违法线索384条，立案53起，罚没113.77万元。
网络消费监管方面，青海实行“预警监测+约谈提醒+执法联动”监管机制，实现“监测——筛查——处置——反馈”闭环管理，对全省39家本地平台企业、4.01万户电商主体全覆盖监测，查处百万粉丝主播医药虚假广告、牛羊肉货不对板等重点案件。
2025年，青海省发布了《重点领域消费维权指南》，发起“省内异地异店线下七日无理由退货”倡议，打破售后地域限制。
会上，青海检察、公安、文旅等多部门就2025年消费者权益保护工作成效进行了通报。其中，检察机关立案食药领域公益诉讼案件356件，公安机关侦办相关刑事案件86起，文旅系统发布处罚典型案例66起、退赔267万元。(完)
