“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委会）发布一系列典型案例，通过深度剖析案例、拆解侵权套路，引导消费者认清陷阱、规避风险，依法维护自身合法权益，助力营造公平有序的市场消费环境。
随着AI技术普及，AI创作、配音、编程等新型培训乱象频发。据悉，此类AI培训乱象多通过短视频、直播平台等渠道，以“零门槛兼职”“月入过万”“灵活就业”为噱头，搭配虚假成功案例、伪造收益截图诱导消费，重点瞄准社会经验不足、经济需求迫切、求职焦虑突出的大学生群体。
2025年6月，张先生被某直播间“零基础学AI轻松变现、学不会全额退款”的承诺吸引，在课程顾问话术引导下，支付2690元购买课程。然而学习后，顾问以“账号流量低、赚不到钱”制造焦虑，接连推销5000至10000元的高阶课程和流量套餐，诱导其持续付费。当张先生要求按承诺退款时，对方却拿出单方面电子合同，称开课后仅退10%。短期内，内江市消委会收到上百起情节雷同的投诉，涉事经营者虽名称不同，但操作模式一致，属于有组织的系统性侵权。经政法委统筹，协调公安、网信等部门联合处置，为张先生拿回2421元退款，并批量化解百余起投诉，累计挽回损失40余万元。
四川省消委会提醒，针对AI培训精准围猎大学生群体的新型消费陷阱，为切实保障大学生合法消费权益、规范AI培训行业经营秩序，核心在于持续推进消费者教育、强化行政部门联动监管。
一是深化消费者教育工作，通过专题宣讲、典型案例深度剖析、线上专题科普等多元形式，提升大学生等群体的消费维权能力。
二是强化多部门联动监管，健全多部门协同发力的联动处置机制，开展AI培训商家专项排查整治，对违规经营、投诉集中的商家依法曝光，严厉查处虚假宣传、设置霸王条款等违法行为，对涉嫌合同诈骗、卷款跑路等违法犯罪行为，依法移交公安部门立案侦查，严厉打击系统性侵权，形成震慑。
三是督促短视频、直播平台履行主体责任，健全AI培训广告预审、常态化抽检机制，坚决杜绝虚假及误导性广告上线传播。
四是全面推行AI培训服务合同标准化，明确双方权利义务，杜绝不合理限制条款，规范行业经营行为。
