今年“3·15”是第44个国际消费者权益日。3月11日，武汉市消费者协会联合武汉经济技术开发区消费者协会，在武汉杉杉奥特莱斯购物广场启幕2026年纪念“3·15”国际消费者权益日现场活动，紧扣“提升消费品质”年度主题，倡导科学理性、绿色健康的消费理念，携手各界共同营造放心舒心的消费环境。
活动现场，武汉市消协负责人对2026年全国消协组织“提升消费品质”维权年主题作深度解读：以提升商品服务质量，筑牢品质基础；以提升消费维权效能，增强品质保障；以持续优化消费环境，涵养品质生态。
“品质是企业的生命线，诚信是最好的名片。”活动现场，酒类、餐饮、家电、眼镜等多家行业协会齐聚，共同发出诚信经营倡议，号召全行业坚守品质底线、践行诚信理念，以优质供给推动消费升级，用暖心服务守护消费体验。红星美凯龙、杉杉奥特莱斯、武汉钟表眼镜行业商会等单位代表作出线下七日无理由退换货承诺，以实际行动彰显诚信经营的决心，助力消费品质提升。
企业与行业协会纷纷亮出维权与服务举措，扛起主体责任。武汉杉杉奥特莱斯购物广场总经理助理李金秀表示，企业将消费者权益放在核心位置，严格执行七日无理由退货承诺，依法履行三包责任与义务，畅通客服热线与客诉绿色通道，确保消费者诉求第一时间响应、问题第一时间解决。湖北省机动车鉴定与评估行业协会会长喻志勇称，针对机动车及二手车消费领域车况不透明、事故车隐瞒、新能源车电池安全等痛点，协会已出台并推行二手车鉴定评估、质量安全检验检测等团体标准，以专业技术还原车辆真实车况，维护市场公平有序，护航消费者放心购车。
活动现场还设置三十余个公益宣传展位，涵盖消费维权咨询、公平交易服务、产品质量科普、食品安全快检、消防产品鉴别、真假烟鉴别、免费视力筛查等多个板块，同时提供家电清洗咨询、法律维权、数字文创体验等便民服务。工作人员耐心解答市民疑问，普及消费维权知识，讲解绿色消费、智能消费等新型消费常识，引导市民树立科学理性的消费观念，过往市民踊跃参与互动、咨询问题，现场氛围热烈。
据了解，2026年，武汉市市场监管部门将协同相关部门，围绕“消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领”等方面，持续推进优化消费环境三年行动，全力打造安全放心、便捷舒心、品质暖心的消费环境，让每一次消费都饱含品质温度，让每位市民都成为品质消费的受益者、参与者与监督者。
（记者 何婧 通讯员 徐琳）
