6月10日，晨光和煦，初夏的天气仍颇为凉爽。记者来到我市南开区昔阳里社区服务中心，一大早，中心里的居民人头攒动、络绎不绝。原来，一周一次的“便民办电日”到了，大伙在网格群里看见提醒通知，就来这里办理用电业务。
电力便民服务点就是社区服务中心西北侧的一间屋子，布置很简单：一排小桌，几把椅子，工作人员坐里面，居民坐外面；墙上是服务留言板，写着居民的留言和电话，旁边还挂着锦旗；角落的柜子备着充电器、雨伞和一些应急药品；迎面最显眼的位置张贴着“党员责任区公示牌”，写明责任党员高树强的电话、职责等信息。
居民正忙着买电咨询，高树强身着红马甲、精神饱满，站在边上耐心地询问引导大伙办理业务。高树强师傅说话声音很柔和，慢条斯理，脸上带个眼镜厚厚道道。他是国网天津城西公司南开供电服务中心的客户经理，下周就要退休。今天，是他最后一次在这里为大家服务，即将告别这个扎根几十年的平凡岗位和服务了几十年的老朋友们。
“我今年82了，为嘛来这买电呢？一个是我不会用手机，再一个，不给儿女添麻烦。”充值了200元电费的张玉兰大娘对记者说。昔阳里是典型的老社区，居民年龄偏高，独居、孤寡老人众多。许多老年人不熟悉线上APP操作，往往需要现场购电，而不了解电力政策、居家用电存在安全隐患等问题也十分突出，街道居委会非常头疼。为切实方便老年居民用电，专属的电力便民服务点在高师傅的推动下在此落地。多年来，这个服务点历经岁月打磨，从最初的“一张桌子、一把椅子”不定期流动服务模式，一步步升级为设施齐全、服务规范的常态化便民服务阵地，成为社区老人心中最靠谱的“电力港湾”。
考虑到社区老年群体的特殊需求，高树强和团队贴心细化了每一项服务细节。服务点里大大小小的便民物资一应俱全。从代缴电费、用电过户、业务咨询，到电价政策解读、居家用电隐患排查，团队把琐碎又实用的服务做到极致，全方位适配老年居民的生活需求。“社区老人多，眼神不好、操作慢，有的还独居在家，用电安全和日常办事都是大事，我们多跑一点、多干一点，他们就能省心一点、安心一点。”高树强说。
深耕南开供电服务片区多年，高树强的足迹遍布服务区域内12个街道、171个社区。他的手机通讯录里，存满了所有社区主任和网格员的联系方式，每一个社区的用电特点、老旧楼栋隐患、特殊居民情况，他都了然于心。多年来，他始终坚持便民服务不止步，主动走出服务点位，上门为特殊群体开展延伸服务，把电力温暖送进千家万户。
当天上午，记者跟随高树强和他的同事们开展了上门巡检。在3号楼二楼独居的马奶奶、4号楼一楼的刘大爷等一众居民家中，高树强仔细检查室内线路、开关、插座设备，拿出测电笔测试排查冰箱、空调等电器外壳，并反复叮嘱阴雨天用电安全注意事项。入户检查刚完，服务点又来电话说有人找高师傅帮忙装空气开关，他又马上赶回去，一上午忙得“脚打后脑勺”。听居民和社区工作人员说，他这样的繁忙是常态，这些暖心小事，办得数不胜数。
社区的孤老户郭大爷说起高树强这个电力“好老弟”满是感动。郭大爷常年独居，家中线路老化严重，时常感觉一开水龙头就漏电，总是提心吊胆。按照行业规范，电表之后的线路维修更换属于居民自行负责的范畴，但考虑到郭大爷的特殊情况，高树强他们主动扛起社会责任，带领团队上门，免费更换检修了郭大爷家中全部老旧线路，从根源上解决了隐患，让老人彻底告别担忧。“小高他们都是好人啊，这么些年都成家人了，所以我必须得谢谢大伙。”郭大爷指着服务点墙上的锦旗说。
社区书记张燕霞谈及高树强，满是不舍与敬佩：“高经理多年来风雨无阻服务社区，主动对接社区需求，帮扶特殊老年群体，解决了无数居民的用电难题，也给我们社区工作者树立了好的榜样。现在他快退休了，大伙都舍不得。”
今年夏季用电高峰即将到来，国网天津电力推出“办实事、解民忧、优服务”进社区专项行动，秉持“为民造福”初心，将居民急难愁盼诉求放在首位，下沉基层一线，深耕社区服务。各单位在各自服务区内开展行动，不断优化便民服务举措、延伸暖心服务触角，切实把优质、高效、贴心的电力服务送到群众家中。截至5月底已服务小区80个，走访用户1655户次，收集解决诉求287件。
高师傅最后一次社区服务，没有隆重的仪式，只有一如既往的热忱。“这是昔阳里，我退休了，得算夕阳，但是也希望能给大伙暖点心、照点亮。”高树强风趣地说：“退休了我也是电力志愿者，还得回来给大伙帮忙。”
高师傅退休以后，他的徒弟、同事们将会接续传承，把服务点运营好，把老百姓服务好。岗位有终点，服务无止境，这份扎根社区、暖心为民的电力温度必将汇聚蔓延，成为昔阳里一束爱的暖光。
