“那根肠上的东西，不光样子像动物粪便，味道也很像！”近日，消费者高先生向中国山东网海岱财经反映，其在好想来(零食连锁品牌)买的双汇泡面拍档，吃的时候，质地与气味疑似粪便状异物，让他深感不适。
高先生提供的视频截图
说起发现问题的经过，高先生仍忍不住犯恶心。“当天晚上已经关灯了，我觉得有点饿，顺手拿出了双汇泡面拍档充饥，用牙咬开后，我还吃了一口，觉得味道不对，赶紧吐了出来。”高先生说，开灯之后，他被手里的肠吓了一跳，肠的一端整体是黑灰色的，掺杂着一些白色的东西，像抹了动物粪便。
6月7日，高先生将相关照片和视频，发给了双汇和好想来的工作人员，寻求解决方案。双汇工作人员了解情况后，回应称“不是粪便，是运输途中产品破损导致肠发霉了”，并提出赔偿100元的方案，被高先生拒绝。6月11日，经多轮协商，双汇提出赔偿200元、好想来提出赔偿20元购物券，高先生未认可该方案。“吃双汇产品多年，第一次遇到这种情况，很失望。”高先生表示，他拒绝了赔偿方案后，双汇和好想来的工作人员再也没有联系过他，“就是拖着不处理”。
记者梳理发现，今年4月，类似投诉已引发媒体关注。据媒体报道，有网友发帖投诉打开一根双汇王中王火腿，火腿肠上有大片白色异物。4月22日，双汇工作人员向媒体回应，白色异物系火腿外包装破损后导致发霉，消费者遇到此类情况可联系售后解决。双汇工作人员强调，产品出厂时都有严格的检验制度，出厂时包装均完好，但在流通环节，可能产生磕磕碰碰，导致产品包装破损。
记者搜索发现，网络平台上关于双汇食品质量的投诉很多，仅在黑猫投诉平台上，截至6月16日，关于“双汇”的投诉量已高达6800余条，问题集中在保质期内发霉、肠体发黑、夹杂异物（毛发）等。多名投诉者表示，双汇售后存在响应慢、责任推诿等问题。还有消费者依据《食品安全法》主张1000元法定赔偿，却被企业以各种理由拒绝，仅赔偿几百元。
截至发稿，记者未收到双汇方面任何正式回复。
