端午假期临近，出游高峰在即。近日，文化和旅游部发布2026年第三批旅游市场强制消费问题典型案例，共计13起，内容涵盖不合理低价游、强制购物、虚假宣传、无证经营等多种违法违规行为。其中，6起案例直接涉及中国人寿、人保人寿、合众人寿、平安人寿四家保险公司。
四家险企被点名：从港澳到越南，强制消费手法如出一辙
文旅部通报表示，各地文旅部门“从严查处群众反映强烈的老年旅游团、保险客户旅游团诱导购物、强制消费等违法违规行为”。在13起典型案例中，从案例七到案例十三，连续7起均与保险客户旅游团相关。
案例七中，王某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以银行保险理财回馈名义，组织69名保险客户免费参加“宁波象山1日游”，委托导游吴某群带团导览。王某被没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。吴某群被没收违法所得、罚款1000元、暂扣导游证7日的行政处罚。
中国人寿出现两次。案例八中，中国人寿保险股份有限公司万山支公司销售人员杨某荣在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以880元/人的团费组织招徕保险客户参加“港澳7日游”，高某在不具备领队条件的情况下为该团游客提供领队服务。游客反映在香港和澳门期间被关在购物店内购物。杨某荣被没收违法所得、罚款15000元的行政处罚，高某被没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。
案例十二中，中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司销售人员余某喜、丁某平在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以699元/人的团费招徕、组织35名游客参加“越南6日游”。因行程中存在诱导消费问题引发游客投诉。余某喜被没收违法所得、罚款10000元的行政处罚，丁某平被没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。
人保人寿方面，经中国人民人寿保险股份有限公司靖江支公司销售人员方某军、张某琴介绍，4名游客参加泰州圆梦国际旅行社有限公司组织的“越南芽庄6天游”。游客反映行程中地接导游要求游客购物金额必须达到一定数额。经调查，泰州圆梦国际旅行社有限公司未取得出境旅游业务经营许可。泰州圆梦国际旅行社有限公司被没收违法所得、责令停业整顿15日、罚款40000元的行政处罚，直接负责的主管人员田某伟被罚款8000元的行政处罚。
合众人寿保险股份有限公司业务员黄某霞在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，招徕60名游客参加“闽粤双星-潮汕厦门6日游”，将游客交给中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司具体组织。中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司委托厦门昊辉之家国际旅行社有限公司接待游客，未与厦门昊辉之家国际旅行社有限公司就接待游客的事宜签订委托合同。游客投诉反映行程中旅行社存在服务质量问题。黄某霞被没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司被罚款20000元的行政处罚。
中国平安人寿保险股份有限公司宜宾中心支公司南溪营销服务部销售人员张某树在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，组织17名游客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游活动。游客反映行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品。张某树被没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。
此外，荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，组织游客参加“中国人寿VIP客户尊享老挝6天5晚游”，未支付地接社接待和服务费用。游客反映行程中受到地接社工作人员强迫购物，并被要求补交团费。荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司被没收违法所得、责令停业整顿6个月、罚款10000元的行政处罚，直接负责的主管人员姚某青被罚款2000元的行政处罚。
监管联动：高压态势持续，消费者如何维权
金融监管部门已率先行动。河北省金融监管局此前发布风险提示，直指保险销售人员将旅游福利与投保行为隐性捆绑，用“现场投保专属”“投保客户专享”制造稀缺感和紧迫感，诱导消费者仓促决策。
文旅部通报也明确指出，强制消费问题正向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年2月和5月，文旅部先后发布第一批和第三批典型案例，直接涉及保险公司、保险从业人员或以保险客户为招募对象的违规案例累计已超过10起。被点名的保险机构涉及中国人寿、人保人寿、合众人寿、平安人寿等。
端午假期出游旺季已至，保险归保险，旅游归旅游——这条边界，不该被“VIP回馈”的温情面纱所模糊。
