据媒体报道，近日，有网友发帖称自己在贵阳黔灵山公园游玩时，被景区内猴子突袭抢走GUCCI包。
等游客后续想办法把包从猴群手里拿回来的时候，包身已经被猴子咬得面目全非，表面留下了一排清晰的深牙印，包几乎完全损毁没法再正常使用。
游客随后向景区管理方申诉提出索赔，没想到诉求直接遭到了景区工作人员的拒绝。
景区工作人员给出的回应十分生硬，称游客在园区里被猴子抓伤咬伤这类人身伤害事故，景区方面可以走流程处理，但猴子抢东西损毁属于游客个人财产损失范畴，景区完全不承担相关责任。
工作人员还明确告知游客，如果坚持要索赔可以自行走司法程序维权。
不少游客看到这则回应都觉得难以接受，专业律师明确表态，黔灵山公园给出的这类答复明显不妥，有刻意推卸自身管理责任的嫌疑。
律师表示，黔灵山公园虽免门票，但内设收费项目，存在经营性质。猕猴长期在景区活动，园方应有常态化管理责任，景区如无法举证尽到完整管理职责，则需对游客财物损失承担侵权赔偿责任。
律师建议：游客遭遇猴子抢物、毁物后，可第一时间拍摄现场画面，留存猴子抢包、包包损毁的影像证据；保存奢侈品购买发票、支付记录、小票等损失凭证，同步联系景区调取监控还原事发经过。
可先和景区沟通协商、索要书面答复，协商无果后可拨打12315、向文旅部门投诉，或申请人民调解，也可直接提起民事诉讼，依法索赔。
