泉州市的杨女士向《帮帮团》反映，2020年她前往中国邮政储蓄银行石狮市八七路营业所办理存款业务时，被工作人员推荐购买了人保寿险如意宝两全保险（分红型）。工作人员当时口头承诺“年缴25万，缴费三年，六年到期90万元”，并提供了书面计算的保险清单，清单中明确写明“本利合计900000元整”。杨女士称，自己当时基于对银行工作人员的信任购买了该产品。如今产品到期，实际到款仅86万余元。杨女士要求保险公司和银行按承诺金额补齐差额。人保寿险相关工作人员解释，该产品属于分红型两全保险，收益存在一定市场波动，无保底承诺。而邮储银行工作人员则回应称，产品系杨女士自主选择购买，且涉事业务员已离职，无法联系核实销售当天的具体沟通内容。
律师指出，保险代理人的销售行为属于职务行为，即使业务员已离职，保险公司也应对其在职期间的承诺承担责任。同时，销售人员不得违规承诺保本保收益或夸大产品收益，消费者持有书面材料佐证的，可主张相应权益。当天，在记者介入后，三方再次协商，最终达成一致意见。在此提醒广大消费者，购买理财产品务必保留书面宣传材料、聊天记录、录音录像等证据，切勿轻信口头承诺。Via@第一帮帮团
