近日，重庆一网友反映，霸王茶姬一门店拒绝向通过小程序点单的用户提供消费小票。7月15日，该门店工作人员表示，此事是新员工不了解开票流程造成的误会，门店可正常提供消费小票与发票。
该网友表示，这是其第二次在霸王茶姬门店遇到此类情况，认为这属于违规操作。其称，线上小程序下单本质仍属于线下实体经营交易，商家后台系统存有完整订单数据，完全具备补打纸质小票的条件，“无法打印”并不合理。
网友反映霸王茶姬一门店拒绝提供消费小票。图/重庆网络问政平台
7月3日，两江新区市场监管局针对该网友反映的情况作出答复。经联系商家核实情况，6月26日晚商家店内工作人员答复无法打印小票系错误答复，商家现表示可以向消费者补打小票。
15日，该门店工作人员表示，门店可向消费者提供消费小票与发票，“每一笔订单的消费小票都是随餐贴上去的，通过小程序点单的消费者不论选择堂食还是外卖，都有消费小票”。他还表示，若消费者需要发票，可添加工作人员微信进行开票。
