7月20日，“顾客凌晨点塔斯汀外卖被贴封签辱骂”相关话题登上热搜。根据搜狐千里眼，有福建龙岩消费者凌晨2点58分在外卖平台下单了塔斯汀秘汁手扒鸡套餐，实付41.38元。下单十余分钟后店员来电，称门店临近打烊做不了秘汁鸡，提议更换其他餐品。该消费者认为设备齐全可正常出餐，坚持要原定餐品后挂断电话。外卖送达后，龙先生发现餐袋上的外卖封签被刻意拼凑出辱骂字样。随后该消费者要求贴签员工道歉并对其做出处罚，同时赔付精神损害抚慰金。
对此，门店给出处理方案，安排涉事员工当面道歉、开除涉事员工，并按照订单实付金额的十倍进行赔偿。据了解，塔斯汀品牌隶属于福州塔斯汀餐饮管理有限公司，是主营中国汉堡的餐饮连锁品牌，根据窄门餐眼，截至2026年7月13日，塔斯汀在营门店数为12693家。
