7月7日，广东省惠州市的刘女士（化姓）在惠城区沃尔玛购买了一瓶沃集鲜鲜牛奶，净含量950毫升，售价7.9元。7月8日开封后，她饮用一杯，随即放入冰箱冷藏。至7月11日，她取出供家人饮用，倒出时发现牛奶已呈豆腐渣状。
刘女士称：“购买时包装完好。当晚我购买的那家店的工作人员来电，全程只强调我开封后未尽快饮用，对牛奶本身的质量问题未作任何解释。”
她表示，对方无法说明牛奶在保质期内变质的原因，而将责任归结于消费者储存不当，“问题是我一直放在冰箱里，包装上也未注明开封后须在多长时间内饮用完毕。”
据刘女士提供的图片，倒出的牛奶疑似呈豆腐渣状。该产品生产日期为2026年7月6日，上市日期为2026年7月7日，保质期为10天。包装盒后面写着“开封即饮”。
7月17日下午，记者致电惠城区沃尔玛服务台，工作人员说：“之前我这边也收到过类似反馈，我们会反馈上去，到时有专人联系，尽量两三天给到反馈。”
就为何会出现这样的情况以及瓶身上是否应该标注开封后多久饮用完毕等问题，记者致电沃尔玛全国客服中心，工作人员说：“关于这个问题我这边尽快上报，24小时之内会有人联系您。”
