近日，有网友发视频称，Polaroid宝丽来一款产品说明书疑似存在区别对待现象：在多语言说明中，唯独简体中文部分缺少问候语“你好”，且被压缩为一页，该视频迅速引发网友质疑。6月25日，Polaroid官方旗舰店客服回应称，目前已将此事反馈给厂家，厂家正在处理中。
视频截图
据该网友在视频中介绍，说明书中其他语言的起始句翻译成中文均为“你好，让我们开始吧！”，每种语言均占两页，一页为产品说明，另一页为帮助提示。但简体中文版不仅缺少“你好”这一问候语，还将产品说明和帮助提示合并在一页纸上。这令该网友感到不适：“我不会再买他们家任何产品了。”随后，记者尝试联系该网友，但截至发稿前，暂未获回复。
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视频显示，这款产品为宝丽来一款照片打印机，说明书涵盖简体中文、繁体中文、日文、韩文等多种语言。日文、韩文、繁体中文等版本均为两页，开头均配有问候语“你好，让我们开始吧！”；而简体中文版仅有一页，开头只有“让我们开始吧。”
不少网友对此表达不满，认为品牌方存在区别对待消费者的行为。
6月25日，极目新闻记者以消费者身份咨询一“Polaroid官方旗舰店”客服。客服表示，目前已将此事反馈给厂家，厂家正在处理中，“是否有问题，得等厂家审查后才能知道，现在还没有答复。”当被问及品牌方是否认为说明书存在问题时，客服回应：“有没有问题，厂家会进行调整。”
另一平台的“polaroid宝丽来旗舰店”客服则表示，该款产品的说明书为全国统一包装，此前未收到类似反馈，目前已经将相关内容反馈至上级部门，“具体采纳情况由他们决定。”
已有不少网友在官方账号下反映此事
记者注意到，“Polaroid宝丽来”官方账号认证主体为“映真（上海）国际贸易有限公司”，已有不少网友在其账号下留言反映此事。目前，宝丽来品牌方尚未对此事作出回应。记者拨打天眼查APP所显示的公司电话，提示为空号。
公开资料显示，宝丽来（Polaroid）为美国摄影器材制造品牌，由埃德温·兰德于1937年创立。
