6月25日下午，歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。
吴尊表示，自己已经再三忍耐，在巴黎苦等三天始终没有得到解决方案，无奈之下才发布视频发声。他多次致电客服查询行李下落，得到的答复始终敷衍消极。
6月25日晚间，国泰航空方面就此事回应称，“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。”
国泰航空方面指出，该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。
行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。
目前，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。
公开资料显示，国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。
