大学生起诉海航航班提前10分钟起飞一案,有了新进展。
今年4月,广东大学生小胡搭乘海航航班出行。航班临时提前10分钟起飞,彻底打乱了他搭乘首班地铁赶往机场的行程。
行程泡汤后,小胡向海南航空提出诉求,希望航司提供免费退改签服务,或是报销额外产生的住宿与交通开支。
但海航给出了明确答复:航班提前起飞时长不足15分钟,属于正常航班变动,不在补偿范围内,直接拒绝了他的全部请求。
小胡觉得这条规则明显偏袒航空公司,对旅客并不公平。为了维护自身合法权益,他正式向法院提起诉讼,一方面索要103.84 元住宿费赔偿,另一方面请求法院认定这项免责条款无效。
经过多轮协商,近日,双方最终达成和解。海航全额赔付了小胡的住宿开销,同时作出书面承诺,将在今年7月30日前完成内部服务条款修订,不再沿用15分钟的免责限制。
对此,小胡回应表示,打这场官司不只是为解决自己出行受阻的问题,更是希望以此维护广大旅客的共同权益。
值得注意的是,受该事件影响,天津航空、春秋航空等公司已取消15分钟时间门槛,只要是航司原因提前,旅客都能办理非自愿变更或全额退票。不少网友表示干得好,有时候较真能推动改变。
















