7月1日，福州仓山区云樾东升小区的物业停止服务，这个交房不到三年的小区陷入保安岗亭无人值守、垃圾堆积无人清理、门禁系统失灵的状态。
记者了解到，业主和社区是在一周前才得知福州榕华里物业决定撤离，而根据《福建省物业管理条例》规定，物业服务企业要求提前解除合同的，应当提前六十日书面告知业主，不得擅自撤场。据了解，福州榕华里物业入驻该小区还不到一年。
对此，东韵社区表示曾两次发函，要求物业依法依规撤场，督促其7月1日需恢复人员派驻和正常服务，保障小区平稳过渡，但对方并未做出整改。后续，社区将根据街道指导意见，协助推动小区成立业委会。
目前，小区已建立临时清运工作联络群，现已全面完成小区存量垃圾清运工作。
小区里，垃圾堆积无人清理
居民：
电梯“扫脸”失灵，垃圾满溢无人清理
记者了解到，云樾东升小区位于仓山区东升街道上三路254号，于2024年上半年交房，由福建福晟东升房地产开发有限公司开发，物业公司为福州榕华里物业服务有限公司。
据业主陆女士反映，6月24日，物业突然宣布即将撤场，7月1日，物业便撤走所有保洁和安保人员。“当时，有的业主因为门禁系统问题，无法正常进出小区。后续配了临时的门禁卡，大家能进出小区了，但电梯的人脸识别系统又开始频繁失灵了。”陆女士说。
7月2日，记者跟随陆女士来到11号楼电梯处，陆女士现场扫脸后，设备提示“请登记”，电梯按钮无响应，这让住在13层的陆女士头疼不已。
此外，小区垃圾问题同样让业主们难以忍受。记者在现场看到，小区垃圾桶早已满溢，无人清理，垃圾散落一地，周边的草坪和道路上也堆有杂物。正值夏季高温，垃圾堆四周聚集了大量蚊虫，卫生状况堪忧。
记者走访了解到，该小区大部分房屋仍在装修中。“之前说装修需要向物业报备，防止违规施工，现在也没人管了。”陆女士说。
福州仓山区云樾东升小区，保安岗无人在岗
物业称物业费缴交不足
撤场只提前一周通知
物业为何突然撤场？记者看到小区内贴有一张落款时间为6月24日的公告，公告称，部分业主长期拖欠物业费及水电公摊，目前项目资金已无法承担公共水电费、设备维护、保安保洁及管理人员薪酬，持续亏损已无力垫付运营开支。此外，公告还显示，云樾东升项目前期由临时物业过渡管理，福州榕华里物业服务有限公司于2025年8月15日正式入驻，与开发商相互独立运营。
记者通过企查查公开信息联系福州榕华里物业服务有限公司工作人员，对方表示对此事不知情。记者随后拨打业主提供的物业管家的联系电话，对方接听电话后表示物业并未撤出云樾东升小区，记者追问相关情况时，对方又表示自己并非物业管家，只是临时转接电话，并不了解详情。
对此，有业主提出疑问：“物业费欠缴问题应通过协商、催缴或法律诉讼等合法方式解决，怎么能以部分业主欠费为由，对全体业主停止服务？”业主表示，目前未见完整、清晰、可核验的小区物业费收支明细、公共收益明细、亏损构成说明及相关凭证。
海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示，根据《福建省物业管理条例》，物业服务企业要求提前解除合同的，应当提前六十日书面告知业主，不得擅自撤场。物业公司未按程序履行告知义务而突然停止服务，经主管部门责令整改仍拒不整改的，将被记入企业征信系统，面临失信惩戒。另外，物业如果提前终止合同，这属于民事违约行为，业主可以通过民事诉讼方式追究其违约责任。
社区：
物业擅自撤场
正推动业主自管与成立业委会
对此，东升街道东韵社区相关经办人表示，因原开发商福晟地产资金链断裂，小区前期物业服务合同于2024年6月底到期。2025年4月，该公司征集已交房业主意见，启动新物业选聘前期工作。2025年7月，开发商委托第三方招标代理公司，通过邀请招标选聘榕华里物业入驻。
然而，该物业于2026年6月24日单方面宣布暂停小区全部物业服务，未按规定提前两个月向社区报备，也未预留服务过渡期，属于违规擅自停服行为。
社区立即约谈涉事物业负责人，连续两次正式发函督促物业履职，要求其严格依法依规规范撤场流程，务必于7月1日前恢复人员派驻、全面恢复小区正常物业服务，但物业方未落实整改要求、持续服务缺位。
“我们已第一时间将相关情况上报东升街道办事处，根据街道工作部署与指导意见，社区将重点推动小区成立业主委员会，此后重新规范选聘物业。”该经办人说。
目前，因小区整体入住率偏低，业主委员会筹备推进存在客观困难。街道、社区将推进业委会组建各项工作，同时呼吁小区未入住业主主动关注小区治理、积极参与各项投票工作。
据悉，小区电梯设备仍由开发商负责日常维护保养，当前电梯暂停使用系梯控系统调试升级所致，预计本周末可调试完成并恢复正常。为妥善处置物业停服带来的各类问题，社区前期已先后组织两场业主沟通会，牵头推选小区热心业主组建临时自治力量，专项处置垃圾清运等基础民生问题。目前小区已建立临时清运工作联络群，社区全程协助热心业主对接专业清运公司、敲定清运费用及实施方案，现已全面完成小区存量垃圾清运工作。
