近日，龙岗区恒大都会广场有业主反映，该小区新建排水系统存在严重质量缺陷和违规交付问题，直接危及2000余户业主的人身安全与财产权益。
对此，龙岗区住房和建设局回应称，现场排查发现，该小区部分污水井、雨水井等检查井防坠网存在缺失问题。同时，深圳市龙岗排水有限公司于2026年4月3日出具复核报告指出管道变形破裂、雨污混接的问题。该局已督促建设单位根据龙岗排水公司的指导意见，协同物业企业积极整改，彻底消除安全隐患。
矛盾纠纷
小区排水系统存质量缺陷
业主担忧危及人身财产安全
近日，深圳市龙岗区坂田街道恒大都会广场有业主反映，该小区1至4栋于近年交付入住，但近期深圳市龙岗排水有限公司出具的排水管网移交复核报告显示，小区新建排水系统存在严重质量缺陷和违规交付问题。其认为，相关隐患直接危及2000余户业主的人身安全与财产权益，但业主多次与开发商、施工单位沟通协调未果，希望相关部门介入督办。
据了解，恒大都会广场项目位于坂田街道杨美地铁站南侧、环城南路东侧，涵盖住宅、商业与写字楼，其中安居型商品房房源为1850套。项目于2020年6月19日取得施工许可，2023年3月29日完成竣工验收，2023年5月6日完成竣工验收备案。项目建设单位为恒大地产集团旗下深圳市永恒置业有限公司，当前物业服务由深圳市万科物业服务有限公司提供。
图源：恒大都会广场官网
矛盾化解
全程督导施工质量
推进源头彻底整改
针对上述情况，龙岗区住房和建设局近日回应称，该局于6月12日联合开发企业、物业服务企业赴项目现场实地踏勘核验，具体核查情况如下：
☛ 关于井防坠网缺失问题
现场排查发现，该小区部分污水井、雨水井等检查井防坠网存在缺失问题。该项目交付至今已三年，相关设施超出质保期限，受雨水长期冲刷等因素作用，防坠网易出现破损脱落现象。依据相关规定，设施质保期满后的日常维护责任由物业服务企业承担。该局已约谈督促物业企业，要求其立即开展全域隐患排查，对缺失、破损点位先行设置安全警示标识，并限期完成全部整改修复工作，确保业主出行安全。
☛ 关于管道变形破裂、雨污混接问题
深圳市龙岗排水有限公司已于2026年4月3日出具复核报告指出管道变形破裂、雨污混接的问题，该局已协调龙岗排水公司近期携带专业检测设备，对小区排水管网进行全面复勘复测，形成问题清单与专项修复方案。方案确定后，该局将立即召集建设单位、物业企业专题研讨，逐项明确责任分工、施工标准及整改时限，在龙岗排水公司专业指导下，依规实施管网修复及雨污分流改造，全程督导施工质量，确保问题整改到位。
☛ 关于排水管网验收情况
经核查，项目建设单位已严格按照当时执行的国家给排水工程施工质量验收规范，组织了排水管网分部分项工程的自检、监理验收及分部工程验收，相关隐蔽工程、检查井、雨污分流管道等分项验收资料齐全，验收结论为合格。对于业主反映的工程质量问题，该局将结合后续整改工作，督促建设单位和物业企业切实履行责任，确保管网功能恢复正常。
☛ 关于建设单位、物业企业履职情况
该局已督促建设单位根据龙岗排水公司的指导意见，协同物业企业积极整改，彻底消除安全隐患。物业企业已提高对小区管道和化粪池清掏疏通、消杀除臭的频次，对于管道反水、井体堵塞等突发问题，第一时间进行排查处置。该局将持续督促物业公司对业主反映的排水管网问题进行登记核实，及时公布整改进度，确保业主反映的问题件件有回应、事事有落实。
龙岗区住房和建设局在回复中详细阐述了下一步工作措施。
一是全面排查整治隐患。严格压实物业服务管理主体责任，开展小区排水管网专项检查，聚焦市民反馈的各类问题建立问题台账。同时常态化做好日常巡检、定期疏通工作。加密雨季、汛期巡检频次，从源头减少堵塞、积水、异味等问题。
二是推进源头彻底整改。主动对接龙岗排水公司，开展管网复勘，全面摸排管道破损、雨污混接隐患，快速编制整治清单与修复方案，召集建设、物业单位专题会商，细化施工要求、压紧整改时限。加快实施管网修缮、雨污分流工程，严把施工质量，台账逐项销号，尽早实现排水管网隐患源头清零。
三是畅通诉求渠道。通过小区公告栏、业主微信群等线上线下渠道全面公示，常态化向业主同步处置进展。同时持续畅通业主诉求反馈渠道，及时回应业主咨询与诉求，主动接受业主监督，有效防范化解舆情风险，切实保障业主合法权益。
安全防护与应急处置有规可依
奥一新闻记者梳理发现，针对小区排水设施故障、雨污混接等问题，有明确的法律法规作为支撑。
《深圳经济特区物业管理条例》第八十二条规定，当物业管理区域内的供水、排水设施设备发生故障或者其他影响正常使用的情况时，物业服务企业应当立即采取应急处置措施，保障安全，并及时报告相关专营单位。
《深圳经济特区排水条例》第十三条明确规定，建设项目配套建设的排水设施，应当符合雨污分流的要求；第十四条规定，排水检查井井盖应当满足结构强度要求，并具备防坠落和防盗窃功能；第五十五条规定，建设项目配套建设的排水设施不符合雨污分流要求的，由排水主管部门责令限期改正；第六十条规定，在排水管网覆盖区域未按照规定将雨水、污水分流排入排水管网的，由排水主管部门责令限期改正，逾期不改正或者造成严重后果的，将处以罚款。
上述法规从安全防护、应急处置到源头整改，为解决小区排水安全隐患提供了法律依据。
